Política de privacidad

1. Responsable

MEGATORRE S.A.C., RUC 20615032876, con domicilio fiscal en Lima, Perú y sede de atención en Lima, opera el sitio metorre.com bajo el nombre comercial METORRE.

Contacto para temas de privacidad: ventas@metorre.com.

2. Qué datos recopilamos

Cuando preparas una cotización o nos escribes, podemos recibir:

• Nombre y datos de contacto: teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Nombre de tu empresa, si cotizas a nombre de una.
• El detalle de tu pedido: productos, cantidades y observaciones.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para cotizar, vender, facturar y hacer seguimiento de tu pedido — nunca para fines distintos sin tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. — al escribirnos por WhatsApp, tu conversación se trata también según las políticas de WhatsApp/Meta.
• Nuestro proveedor de mensajería (Chatwoot, de uso interno de la empresa), para atender la conversación.
• Supabase (servidores en Brasil) — donde guardamos tus cotizaciones y pedidos con número, para enviártelos y darles seguimiento.
• SUNAT, al emitir el comprobante de pago de tu compra.
• PostHog, Inc. (Estados Unidos) — medición del sitio sin cookies y sin guardar nada en tu navegador: registra de forma anónima las páginas que visitas, lo que buscas en el catálogo (sin teléfonos ni correos) y si abres WhatsApp desde la web. Para contar visitas usa un código temporal que cambia cada día; tu dirección IP no se guarda. No usamos esta información para publicidad.

5. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO).

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@metorre.com o por WhatsApp al 904 186 184 indicando qué derecho quieres ejercer y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Respondemos dentro de los 20 días hábiles (acceso) o 10 días hábiles (rectificación, cancelación u oposición) que marca la ley.

6. Cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos la eliminación de tus datos en cualquier momento desde Solicitud de datos, o escribiendo directamente a ventas@metorre.com con el asunto "Eliminar mis datos". Confirmamos la eliminación por el mismo medio. Conservamos solo lo que exige la normativa tributaria (comprobantes ya emitidos), por el plazo que fija SUNAT.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros canales o la normativa aplicable. La versión vigente siempre está publicada en metorre.com/privacidad, con su fecha de actualización arriba.